في فوركي، نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية جميع البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
المعلومات التي نجمعها:
- الاسم بالكامل
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- البريد الإلكتروني (في حالة التسجيل أو الاشتراك في النشرة البريدية)
كيف نستخدم هذه المعلومات:
- لتأكيد الطلبات وتوصيلها بشكل صحيح
- للتواصل معك في حالة وجود أي استفسار أو تحديث متعلق بطلبك
- لتحسين خدماتنا وتجربتك داخل الموقع
- لإرسال العروض والخصومات (في حالة موافقتك)
حماية البيانات:
نحن نستخدم تقنيات أمان لحماية معلوماتك، ولا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث خارج فريق العمل أو شركات الشحن إلا بالقدر اللازم لتوصيل طلبك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع – فوركي
نحن في فوركي نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل الملحقات أو المرفقات.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من الاستلام.
- في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب، نحن نتحمل مصاريف الشحن.
- في حالة الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل مصاريف الشحن.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
- التواصل معنا عبر رقم الواتساب أو صفحة الفيسبوك الرسمية خلال 14 يوم من استلام الطلب.
- تزويدنا برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
- سيتم مراجعة الطلب خلال 24-48 ساعة، والتواصل معك لتحديد موعد الاستلام أو إرسال البديل.